Reklamasjon, angrerett og retur

Reklamasjon

Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet ditt, har du mulighet til å returnere produktet. Varene må være i samme stand som da du mottok dem, ubrukt, og leveres tilbake i originalemballasjen. Det er viktig at du pakker produktene forsvarlig, slik at de ikke blir skadet under transport. 

Du må gi meg beskjed om returønske innen 14 dager etter at du mottok varen. Du kan gjerne benytte angreskjemaet, men dette er ikke et krav. 

Ved retur refunderes kun selve produktet, ikke fraktkostnader for selve returen – den må du dekke selv. Når jeg har mottatt og behandlet returen, vil pengene bli tilbakebetalt. 

Vilkår for retur

Varer som returneres må være ubrukte, i original stand, og i originalemballasjen. Jeg anbefaler å sende returpakken med sporing, slik at du kan holde Posten ansvarlig dersom pakken mot formodning skulle forsvinne eller bli skadet under transport, da kan jeg dessverre ikke holdes ansvarlige for dette. 

Produkter som er spesiallaget etter kundens egne ønsker, som for eksempel handlenett med personlig tekst eller spesialfarger, kan ikke returneres. 

Det bes om at varen behandles med omtanke. Dersom den er brukt eller håndtert på en måte som går utover det som er nødvendig for å vurdere dens art, egenskaper og funksjon, kan dette føre til en reduksjon i varens verdi, som du som kunde er ansvarlig for.

• Link til angrerettskjema

Tilbakebetaling

Når jeg har mottatt og kontrollert returen din, vil du få en e-post som bekrefter om refusjonen er godkjent. Hvis den godkjennes, vil pengene bli tilbakeført via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. 

Det kan ta opptil 10–14 dager fra vi mottar returen før beløpet er tilbakebetalt. Dersom du ikke har mottatt pengene etter dette, anbefaler vi at du først sjekker kontoen din og deretter kontakter banken eller kredittkortselskapet ditt, da behandlingstiden kan variere. Hvis problemet fortsatt ikke er løst, ta gjerne kontakt med meg.